Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo MVService, desenvolvido e operado pela MV Telecom, coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários. Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos descritos neste documento.
Última atualização: fevereiro de 2026
1. Sobre o Aplicativo
O MVService é um aplicativo corporativo destinado exclusivamente a técnicos de campo credenciados pela MV Telecom. Ele não está disponível para o público geral e requer autenticação com credenciais fornecidas pela empresa.
2. Dados Coletados
O aplicativo pode coletar e processar as seguintes categorias de dados:
- Dados de localização (GPS): utilizados para exibir ordens de serviço próximas, caixas FTTH no mapa e registrar o deslocamento do técnico durante o atendimento. A coleta ocorre apenas com o aplicativo em uso (foreground).
- Fotos capturadas pela câmera: imagens registradas pelo técnico como evidência fotográfica das ordens de serviço. As fotos são enviadas ao servidor seguro da MV Telecom e vinculadas à ordem de serviço correspondente.
- Dados de autenticação: token de sessão armazenado localmente no dispositivo para manter o técnico conectado. Nenhuma senha é armazenada em texto puro.
- Dados operacionais: informações das ordens de serviço (cliente, endereço, status), acessadas exclusivamente pelo técnico responsável pelo atendimento.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Exibir e gerenciar ordens de serviço atribuídas ao técnico;
- Registrar evidências fotográficas de atendimentos realizados;
- Exibir mapas de localização de clientes e infraestrutura de rede;
- Garantir a autenticidade e segurança do acesso ao sistema.
Os dados não são compartilhados com terceiros para fins comerciais, publicidade ou qualquer finalidade além das descritas acima.
4. Armazenamento e Segurança
- Os dados são transmitidos via HTTPS com autenticação por token JWT;
- As fotos são armazenadas em servidor próprio da MV Telecom com acesso restrito;
- O token de sessão é armazenado localmente no dispositivo (AsyncStorage) e removido ao encerrar a sessão;
- Não são armazenadas senhas nem informações de pagamento no dispositivo.
5. Permissões Solicitadas
- Localização (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION): necessária para exibir a posição do técnico no mapa e localizar ordens de serviço próximas;
- Câmera (CAMERA): necessária para o registro fotográfico das ordens de serviço. O microfone não é acessado.
6. Retenção de Dados
Os dados operacionais (fotos e registros de ordens de serviço) são retidos conforme a política interna da MV Telecom e podem ser excluídos mediante solicitação ao setor responsável.
7. Público-Alvo
Este aplicativo é destinado exclusivamente a adultos (técnicos credenciados pela MV Telecom). Não coletamos dados de menores de 13 anos.
8. Seus Direitos
Os usuários podem solicitar:
- Acesso aos dados armazenados em sua conta;
- Correção de dados incorretos;
- Exclusão de dados pessoais, mediante solicitação à MV Telecom.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes por meio do próprio aplicativo. O uso continuado do aplicativo após alterações implica a aceitação da política atualizada.